Upplever du att parkeringsautomaterna blivit långsammare?
Här nedan ger vi en förklaring:
Fr.o.m. 1 januari 2011 gäller en ny standard för betalning med betal- och kreditkort. För att uppfylla regelverket för den nya standarden, byts kortsystemet i parkeringsautomaterna ut och nya kortläsare som läser både magnetremsa och chip installeras.
Den nya standarden för betalning med kort är framtagen av bankerna och kortföretagen VISA och MasterCard. Vid betalning kontrolleras kortets chip, vilket är mycket säkrare än motsvarande köp med magnetremsa. Men det tar också längre tid. Det som händer är att banken gör en kontroll av kort, konto och kredit innan du parkerar. Förändringen gäller enbart betal- och kreditkort med chip.
Det finns 2 typer av automater:
- Automater där köp upp till 500:- kan genomföras: Det finns inget tangentbord för pinkod.
- Automater där köp över 500:- kan genomföras: Det finns alltid tangentbord för pinkod.
1. Vad är skillnaden mellan betalning med chip och betalning med magnetremsa? Ett köp med chip kontrolleras mer ingående. Den nya standarden bygger på att kontroll av kortets giltighet samt att beloppet du vill betala finns tillgängligt på ditt konto, innan köpet slutförs i automaten.
Kort som inte har chip, t.ex. vissa bensinkort, kontrolleras direkt av parkeringsautomaten och går därför snabbare att genomföra. Betalningen sker alltså offline.
2. Fungerar det lika bra att betala med magnetremsan om man har både magnetremsa och chip på kortet? Nej. Automaten känner av om ditt kort har chip eller inte.
3. Vad händer vid parkeringsautomaten vid betaltillfället? När du gör för in kortets chip i automaten kontaktas din bank/kortutgivare och en unik krypterad transaktionsfil med dina uppgifter skapas. Under tiden som detta sker så visas i displayen vad som pågår. Dessa texter är förutbestämda och skall visas ett antal sekunder så att kunderna skall hinna läsa.
Betalningstiden kan variera utifrån hur bra kommunikationen är just vid betaltillfället.
Observera att när ett chip finns på kortet ska kortet sitta i kortläsaren under hela köpet. Vid avslutat köp visar displayen när kortet kan tas ut ur kortläsaren.
Själva transaktionen med chip tar längre tid. Den som är stressad kan tro att maskinen inte fungerar och trycker på "Avbryt" för att göra ett nytt försök. Gör inte det! Det innebär bara att hela proceduren tar ännu längre tid.
|
4. Varför står det ”Terminal upptagen” vid betalning? Denna text berättar att biljettautomaten håller på att arbeta med ditt köp eller att föregående köp håller på att avslutas.
Ibland kan det också stå ”tekniskt fel” i displayen när man försöker betala. Detta kan betyda att det är något fel in kontakten med din bank/kortutgivare.
I displayen visas ”transaktion misslyckad, försök igen” och därefter ”tryck grön knapp för kvitto”. I detta läge så har ingen reservation av pengar gjorts på ditt konto. Om väljer att trycka för kvitto, får du ett transaktionskvitto som talar om att köpet avbrutits eller misslyckats samt den summa du har försökt att betala.
När automaten visar texten ”Välkommen” så kan du pröva igen!
5. Vad gör ni för att förbättra betaltiderna och funktionerna? Stockholm Parkering arbetar kontinuerligt tillsammans med sina leverantörer för att optimera automaternas prestanda.
6. Det fungerade så bra tidigare. Varför har ni ändrat på det? De ökade säkerhetskraven på kortbetalningar tillsammans med nya lagkrav på betaltjänster och kassautrustning måste alla försäljningsställen och leveratörer av parkeringsutrustning följa. Betalningar som inte genomförts i godkänd och certifierad utrustning, riskerar Stockholm Parkering att inte få betalt för.
7. Kan jag betala på annat sätt? Ett alternativ till kortbetalning är att betala parkeringsavgiften via telefonsamtal. Har du väl registrerat dig går det fort. Mer info hittar du på www.telep.se och www.easypark.se. Ingen förregistrering krävs vid SMS-betalning
Observera att alla tjänsteleverantörer tar en serviceavgift.
Mer om telefonparkering här»
|
|
