Handläggare till Kundservice (Vikariat)

Stockholm Parkering ägs av Stockholms stad och har en viktig roll i Stockholms stads samlade trafik- och parkeringspolitik. Bolagets affärsidé är att bygga nya parkeringsanläggningar och nyttja de befintliga så väl som möjligt. Vi skapar utrymme för Stockholm att växa!

Bolaget ansvarar för 63 600 parkeringsplatser inom Stockholms stad fördelade på 1 366 ytparkeringar och 240 garage/p-hus, varav 32 är egna fastigheter. Stockholm Parkering har 74 anställda och en årsomsättning på cirka 618 miljoner kronor. Bolaget befinner sig i en expansiv fas med flera stora investeringsprojekt i olika skeden.

Vi söker en driven och erfaren handläggare till vår Kundservice, vikariat till och med 2021-12-31.

På Kundservice arbetar 11 kunniga och serviceinriktade medarbetare. Du kommer att ingå i en kompetent arbetsgrupp med arbetsglädje och ett äkta engagemang för Parkering samt högsta prioritet att ge god service till Stockholms stads medborgare och deras behov av parkeringslösningar.

Information om tjänsten

I rollen som handläggare är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att hyra ut parkeringsplatser, handlägga kontrollavgifter samt att besvara allmänhetens frågor om parkering via telefon och besök. Arbetsuppgifterna kan komma att anpassas och varierar över tid. Arbetet är förlagt till fasta arbetstider 8:00-16:45, då tillgängligheten för våra kunder är prioriterad.

Vi söker dig som gillar att arbeta tillsammans med andra, brinner för att ge excellent service samt är flexibel och lösningsorienterad. 

Vi finns i Globenområdet, Palmfeltsvägen 5, mitt emot T-bana Globen.

Arbetsuppgifter

Uthyrning av parkeringsplatser, nyckelhantering, tillstånd, avtal m m. Handläggning av ärenden kopplat till uthyrning och kontrollavgifter via telefon, e-post samt till vis del vid besök i vår reception.

Vi söker dig som har

  • Lägst gymnasiekompetens
  • Erfarenhet av servicearbete via telefon
  • Erfarenhet av att arbeta med olika ärendehanteringsssystem
  • God datorvana, ms-office
  • Behärskar svenska och engelska i tal och skrift mycket bra, ytterligare språk är meriterande
  • B-körkort meriterande
  • Kunskap om hyreslagen och LKOP är mycket meriterande

Som person är du

  • Lösningsorienterad
  • Lagspelare
  • Serviceinriktad
  • Mål- och resultatinriktad
  • Har god kommunikativ förmåga
  • Har god samarbetsförmåga
  • Strukturerad
  • Flexibel och stresstålig

Upplysningar om tjänsten

Tjänsten avser heltid.

Anställningsform: Vikariat till och med 31 december 2021

Sista ansökningsdag: 15 maj 2021

För ytterligare information kontakta: Kundservicechef Susanne Dannemann

susanne.dannemann@stockholmparkering.se

Facklig företrädare: Daniel Norberg (Vision)

daniel.norberg@stockholmparkering.se

Länk till att söka tjänsten:

https://stockholmsstad.varbi.com/se/what:job/jobID:397798/